营销效劳
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一、 效劳限期及内容
  正常运用状况下,产物收费保修一年,终身提供有偿上门维修(易损件不在保修范畴内)。
  保修期内,若该产物任何配件发作天然破坏的,我公司担任收费保修,若属人为破坏的由我公司担任维修,运用单元领取相干破坏配件用度及工本费。
  二、效劳包管
  1.不论能否在保修期内,本公司均能确保在接到运用单元维修或配件要求时在8小时内赐与现场维修。
  2.本公司在各地设立了专门的售后效劳点。公司拥有美满的售后效劳构造团队,由具有专业技艺的工程职员担任提供技能支持。在客户遇到技能或产物的运用题目时,本公司会实时派出操纵技艺过硬的初级技工,为客户在现场处理实践题目,以包管在最短工夫内,客户可以正常运用。

  3.工场正常消费所需的种种配件必备的平安库存,对用户破坏配件的改换提供了坚固的保证,零间隔的技能支持有利于对疑问题目的处理和改进,包管实时满意天下地区内用户的效劳需求。


  4.公司设置了专门的售后效劳热线及售后效劳部,以弱小的技能力气作征询后台,由专职职员担任征询,随时解答客户运用、维修、颐养等方面的题目。
  三、详细效劳方案及施行
  1、本公司交车时提供收费培训,对实践操纵,一样平常颐养,维修技艺停止现场指点树模,并提供产物细致的产物阐明书,同时树立实践操纵职员与产物技能职员之间的联络,相同,包管产物在正常运用的状况下不呈现非常。

  2、公司订定了美满的售后产物功能追踪效劳方案,活期回访用户。产物交付运用后三个月为一个周期,售后效劳职员会经过德律风,或实地回访的方法,理解客户的运用情况,并依据实践状况,给客户提供维护发起;同时,我们会对产物的操纵和一样平常维护项目等回访内容停止记载,填写《产物功能追踪效劳表》,并由专人办理并存档。


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